환불·청약철회 안내

유료 결제의 청약철회·환불은 「전자상거래법」을 따릅니다.

1. 청약철회

• 결제일로부터 7일 이내, 사용하지 않은 유료 재화·상품은 청약철회(환불)할 수 있습니다. 앱에서 구매한 경우도 같으며, 오픈마켓이 따로 운영하는 자동 환불 기간과는 별개입니다.
• 이미 사용·소모한 재화(예: 강화·보급에 쓴 다이아)와, 구매 전에 안내하고 동의를 받은 즉시 지급 상품은 청약철회가 제한됩니다.
• 유·무상 재화가 섞여 있으면 무상분부터 사용한 것으로 보고, 사용하지 않은 유상분을 기준으로 환불합니다.

2. 환불 방법

• 웹(브라우저)에서 구매한 경우: help@ganghwa.app 또는 게임 내 설정 > 고객센터 문의로 신청합니다. 결제한 수단으로만 환불되며, 영업일 기준 3~7일 안에 처리됩니다.
• 앱(Google Play)에서 구매한 경우: Play 스토어 앱 > 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 예산 및 주문에서 환불을 요청해 주세요. 처리되지 않으면 주문번호(GPA로 시작)와 함께 help@ganghwa.app으로 알려 주시면 회사가 확인 후 환불을 진행합니다.
• 환불이 확정되면 지급된 다이아·보급 상자와 그 결제로 쌓인 마일리지를 함께 회수합니다.
• 결제 오류·중복 결제는 구매하신 곳과 관계없이 확인 후 전액 환불합니다.

3. 미성년자 결제

• 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 취소를 요청할 수 있습니다. 법정대리인이 동의했거나 성년으로 속인 경우 등은 제한될 수 있습니다.
• 웹에서는 첫 결제 전에 본인확인을 거치며, 미성년으로 확인된 회원에게는 구매하신 곳과 관계없이 월 결제 한도를 적용합니다.

4. 유료 다이아의 유효기간

결제로 얻은 유료 다이아의 유효기간은 획득일로부터 12개월입니다.

5. 마일리지·대난투 포인트

• 마일리지는 결제 금액 100원당 1점, 대난투 포인트는 대난투 순위에 따라 무상으로 쌓이며, 현금으로 환급되지 않습니다.
• 포인트로 교환한 다이아·보급 상자는 무상 재화로 봅니다.
• 환불하는 결제로 쌓인 마일리지를 이미 사용한 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
• 포인트로 구매한 추가 이용 횟수는 구매한 날에만 쓸 수 있으며, 쓰지 않은 횟수는 그날 자정(한국 시간)에 소멸합니다.

6. 서버와 유료 재화

• 유료 상품은 결제할 때 접속한 서버에 지급되며, 다른 서버로 옮기거나 합칠 수 없습니다. 환불은 지급된 서버의 재화를 기준으로 처리합니다.