환불·청약철회 안내

유료 결제의 환불·청약철회는 「전자상거래법」을 따릅니다.

1. 청약철회

• 결제일로부터 7일 이내, 사용하지 않은 유료 재화·상품은 청약철회(환불)할 수 있습니다.
• 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.
• 이미 사용·소모했거나 사용으로 가치가 크게 줄어든 재화(예: 강화·보급에 쓴 다이아)
• 구매 즉시 지급·소비되는 상품으로, 구매 전에 안내하고 동의를 받은 경우
• 유·무상 재화가 섞여 있으면 무상분부터 사용한 것으로 보고, 사용하지 않은 유상분을 기준으로 환불합니다.

2. 환불 절차

• 신청: help@ganghwa.app
• 환불은 결제 시 사용하신 것과 동일한 결제수단으로만 처리되며, 현금 등 다른 수단으로는 환불되지 않습니다.
• 환불은 결제수단·결제대행사(포트원) 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 안에 처리됩니다.
• 결제 오류·중복결제는 확인 후 전액 환불합니다.

3. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 취소를 요청할 수 있습니다. 다만 법정대리인의 동의가 있었거나 성년으로 속인 경우 등은 제한될 수 있습니다.

4. 결제 한도

미성년 회원에게는 관련 법령상 월 결제 한도가 적용될 수 있습니다.

5. 유료 재화의 유효기간

결제를 통해 획득한 유료 재화(다이아)의 유효기간은 획득일로부터 12개월입니다.